假如我是患者 | 济南市口腔医院颌面外科病房开展医患角色互换活动

2021-11-24 17:11 来源:济南市口腔医院    作者: 阅读量:177

    11月18日,济南市口腔医院颌面外科病房开展了一场“假如我是患者”的医患共情、角色换位活动,医护用心体验、共情患者,从患者的角度,真切体验住院手术患者的感受,提升护理服务质量,争做有温度的护理人。


    按照主任李大鲁、护士长张玮的统一安排部署,从患者入院、术前宣教、术后护理指导、静脉输液治疗及患者夜间睡眠安全等各个角度,医务人员进行了多方面换位患者活动,共情患者住院手术治疗期间的真切感受。

    “我是真的害怕,你习以为常的手术。”共情体验护士崔欣说,换位患者后才发现,病人从办理完住院就想知道到底哪天手术,手术有没有风险,术后能不能彻底治疗好,什么时候才能出院的担心。自己以前没有住过院,要手术了完全不知道该准备什么,手术前一天医生护士一趟一趟的来病房交代注意事项,具体说的啥,自己也没怎么记清楚,信息来的太多太快,像龙卷风。

    “一针见血的要求,真的不无理。”共情体验护士刘佳说,静脉输液,医护人员每天面对的事情,自己真是当了患者才明白,从护士进病房准备打针之时,自己就开始紧张,在针刺入皮肤的瞬间,对疼痛特别敏感的自己,差点就要把手缩回去了,真的害怕一针见不到血,还得再来一针。

    “正颌术后,我该怎么吃饭?”共情体验护士何淼淼说,自己戴上正颌头套的时候,立刻觉得面部被压迫的很难受,吃东西张口不方便,何况患者术后要一直戴着头套,有时候牙齿还挂有橡皮圈,吃东西的时候难怪患者不知道该如何下口。

    “每一个平凡的夜晚,意外都无处不在。”共情体验护士于红梅说,虽然医院尽量提供高质量的病床,但是怎么也没有自己家里的床舒服,病床不舒服,翻身的时候有几次都到了床沿,自己睡熟的时候根本不想起来拉起床档。
    通过这次体验活动,让护理人员学会换位思考,从人性角度满足他们的需求,减轻疾病带来的痛苦。而做有温度的护理人,它蕴含在平常护理工作的每一个细节里:患者担心手术时,它在我们耐心、仔细的宣教里,患者输液治疗时,它在我们温婉轻柔的动作里,患者住院的每一个夜晚,它在我们的安全护理里。
    这次医护换位患者的共情体验,让颌面外科病房的所有医护时时反省、不断改善,有效促使医护人员提高主动服务意识,增强了医患间的信任。

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编辑: 陆美凤

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